Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de la información de los usuarios que acceden y utilizan los servicios ofrecidos por Zeta Casino, una plataforma de juegos de azar en línea que opera principalmente en Argentina y otros países de América Latina. Zeta Casino se caracteriza por su modelo de intermediación a través de agentes (“cajeros”) que gestionan la carga de créditos y el acceso al portal de juegos mediante aplicaciones de mensajería social.

La presente política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre los tipos de datos que se recopilan, las finalidades de su tratamiento, las medidas de seguridad implementadas, y los derechos que asisten a los usuarios en relación con su información personal. Esta política aplica a toda la información recopilada a través del sitio web, las aplicaciones asociadas y los canales de comunicación utilizados por Zeta Casino, incluidos los intercambios con agentes independientes. Es importante señalar que Zeta Casino no cuenta con licencias oficiales emitidas por autoridades reguladoras locales, por lo que opera en un entorno de legalidad ambigua (“grey market”) y la protección del usuario puede depender, en parte, de las prácticas de los agentes intermediarios.

Tipos de Información Recopilada

Zeta Casino puede recopilar diferentes tipos de información de los usuarios, tanto de manera directa como indirecta, según la interacción con el servicio. Estos datos pueden clasificarse en las siguientes categorías:

Información Personal

La información personal incluye aquellos datos que pueden identificar directa o indirectamente a un usuario. En el contexto de Zeta Casino, la información personal puede consistir en:

Nombre y apellidos
Número de documento o identificación personal
Datos de contacto como número de teléfono y dirección de correo electrónico
Información proporcionada al agente (“cajero”) para la creación de la cuenta o la gestión de créditos

Dado el modelo operativo de la plataforma, la recopilación de información personal suele realizarse a través de los agentes y mediante aplicaciones de mensajería social externas.

Información Técnica

Zeta Casino puede recopilar información técnica derivada del uso de la plataforma, incluyendo:

Dirección IP del usuario
Tipo de navegador y sistema operativo utilizado
Datos de registro de sesión (como fecha, hora y duración de acceso)
Identificadores de dispositivos y datos sobre la interacción con la plataforma

Esta información se recopila principalmente para fines de seguridad, administración del sistema y mejora de la experiencia del usuario.

Información Voluntaria

Adicionalmente, los usuarios pueden proporcionar información de manera voluntaria en el marco de encuestas, comunicaciones con el soporte o participación en promociones y sorteos. Este tipo de información es opcional y su tratamiento se limita a los fines para los que fue proporcionada.

Uso de la Información

La información recopilada por Zeta Casino se utiliza para las siguientes finalidades generales:

Verificar la identidad del usuario y gestionar el acceso a la plataforma
Facilitar la carga de créditos y la realización de transacciones a través de los agentes
Mejorar, administrar y personalizar la experiencia del usuario
Detectar y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales o solicitudes de autoridades competentes, en la medida en que resulten aplicables
Analizar el uso de la plataforma con fines estadísticos y de desarrollo interno

En ningún caso la información será utilizada para propósitos incompatibles con los aquí descritos, salvo que se cuente con el consentimiento explícito del usuario.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Zeta Casino puede emplear cookies y tecnologías similares para recopilar información técnica y de comportamiento de los usuarios en la plataforma. Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies de sesión y persistentes, utilizadas para recordar preferencias y mantener la sesión activa
Balizas web (web beacons) y píxeles de seguimiento para analizar patrones de uso
Almacenamiento local en el navegador para mejorar la funcionalidad del sitio

El uso de estas tecnologías tiene como objetivo optimizar el funcionamiento del portal, personalizar la experiencia de usuario y realizar análisis internos sobre el tráfico y el rendimiento del sitio. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede afectar el acceso a determinadas funcionalidades.

Divulgación y Compartición de Datos

La información recopilada por Zeta Casino puede ser compartida en los siguientes escenarios:

Con agentes (“cajeros”): Dada la naturaleza del modelo operativo, ciertos datos personales son compartidos con los agentes para gestionar el acceso, la carga de créditos y el soporte al usuario.
Con proveedores de servicios: Zeta Casino puede recurrir a terceros para el alojamiento del sitio web, servicios técnicos y análisis de datos. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden utilizar la información para los fines contratados.
Autoridades competentes: En el caso de requerimientos legales o investigaciones, la información podrá ser divulgada en la medida en que sea necesario y conforme a la legislación aplicable.
En caso de reorganización: Si se produce una fusión, adquisición o transferencia de activos, los datos podrán ser transferidos a la entidad sucesora bajo los mismos términos de esta política.

En ningún caso la información personal será vendida ni transferida a terceros para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

Zeta Casino implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información de los usuarios contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen protocolos de cifrado, controles de acceso y procedimientos para la gestión segura de datos.

No obstante, es importante tener en cuenta que, debido al modelo de operación basado en agentes, parte de la seguridad de la información depende de las prácticas de cada “cajero” y del canal de comunicación utilizado (por ejemplo, aplicaciones de mensajería social). Zeta Casino recomienda a los usuarios actuar con precaución y limitar la divulgación de información sensible.

La información personal será almacenada por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la normativa aplicable. Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

Derechos y Opciones del Usuario

Los usuarios de Zeta Casino cuentan con determinados derechos respecto de su información personal, entre los que se incluyen:

Derecho de acceso: consultar los datos personales que obran en poder de la plataforma
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines, salvo que existan motivos legítimos para continuar el tratamiento
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en situaciones específicas

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación directa con el agente correspondiente o a través de los canales de contacto habilitados por Zeta Casino. La viabilidad de la atención de estos derechos puede estar condicionada por las características del modelo de operación y la normativa vigente en la jurisdicción del usuario.

Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza digital del servicio y a la posible utilización de proveedores ubicados fuera del país de residencia del usuario, la información personal recopilada por Zeta Casino puede ser transferida y procesada en jurisdicciones distintas. Estas transferencias pueden implicar que los datos se encuentren sujetos a normativas de protección de datos diferentes a las locales.

Zeta Casino procurará adoptar medidas razonables para garantizar que la información transferida internacionalmente reciba un nivel adecuado de protección, conforme a los estándares generalmente aceptados en la industria.

Protección de Menores

Zeta Casino está destinado únicamente a personas mayores de edad, según la legislación aplicable en el país de residencia del usuario (generalmente 18 años o más). No se recopila, almacena ni procesa de manera intencional información personal de menores de edad. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales o accedido a los servicios, Zeta Casino procederá a eliminar dicha información y restringir el acceso a la cuenta correspondiente.

Se recomienda a los padres y tutores legales supervisar el acceso de los menores a Internet y, en particular, a sitios y servicios relacionados con juegos de azar.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en las prácticas operativas de la plataforma. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y, cuando corresponda, se notificará a los usuarios mediante los canales habituales de comunicación.

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios en la política implicará la aceptación de las modificaciones realizadas. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la Política de Privacidad para mantenerse informados sobre el tratamiento de su información.

Esta política tiene carácter informativo y busca establecer un marco de transparencia sobre el tratamiento de los datos personales en el contexto de la operación de Zeta Casino en Argentina y América Latina. Para cualquier consulta adicional, los usuarios pueden dirigirse a los canales de atención disponibles en la plataforma.